Política de Troca e Devolução

Introdução

A Sonhos Plenos Shopping está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca simples e conveniente de acordo com as leis do consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar inalterado, em perfeito estado de uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do item.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para que possamos fornecer um código de rastreio para o retorno. Em seguida, envie o produto para o endereço que será informado. Lembre-se de que o reenvio não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu está com defeito ou avariado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. As mesmas condições de troca e devolução se aplicam a produtos com defeito.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que o produto retornado for recebido e inspecionado por nossa equipe. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis não podem ser devolvidos. Se você tiver alguma dúvida se seu item se enquadra em alguma dessas categorias, entre em contato conosco.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco. Nossa equipe está sempre pronta para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Segunda - quinta das 09h às 18h, Sexta das 09h às 16h, Domingo das 09h às 12h.
E-mail: Suportesonhosplenosshopping@gmail.com
Whatsapp: +55 (61) 98379-3898
Endereço: Rua José Paulino 170, Bairro: Jardim do Trevo. Alpinópolis MG.   CEP 37940-000
CNPJ: 56941.455/0001-66